एफटीसी अध्यक्ष लीना खान ने कहा, “अक्सर, व्यवसाय लोगों को सदस्यता रद्द करने के लिए अंतहीन चक्कर लगाते हैं।”
“एफटीसी का नियम इन चालों और जालों को ख़त्म कर देगा, जिससे अमेरिकियों का समय और पैसा बचेगा। किसी को भी उस सेवा के लिए भुगतान करने से नहीं रोका जाना चाहिए जो वह अब नहीं चाहता है।”
नए नियम के तहत, व्यवसायों को ग्राहकों को उन सदस्यताओं को रद्द करने के लिए चैटबॉट या एजेंट के पास जाने के लिए मजबूर करने से प्रतिबंधित किया जाएगा जो मूल रूप से किसी ऐप या वेबसाइट का उपयोग करने के लिए साइन अप की गई थीं।
जिन सदस्यताओं के लिए ग्राहकों ने व्यक्तिगत रूप से साइन अप किया है, व्यवसायों को उन्हें फोन या ऑनलाइन कॉल करके समाप्त करने का विकल्प देना होगा।
पिछले साल, एफटीसी ने संबंधित मुद्दे पर प्रौद्योगिकी दिग्गज अमेज़ॅन के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की.
मुकदमे में कंपनी पर ग्राहकों को प्राइम सब्सक्रिप्शन के लिए साइन अप करने के लिए बरगलाने का आरोप लगाया गया, जो स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो गया और लोगों के लिए इसे रद्द करना मुश्किल हो गया।
इसमें यह भी कहा गया है कि अमेज़ॅन की वेबसाइट डिज़ाइन ने ग्राहकों को प्राइम में नामांकन करने के लिए सहमत होने के लिए प्रेरित किया और जब वे खरीदारी कर रहे थे तो सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो गई।
अमेज़न ने दावों को ख़ारिज कर दिया है.
