ऑटो पत्रकार वाहन निर्माताओं की वेबसाइटों पर बहुत समय बिताते हैं, जो हमें उनके काम करने के तरीके पर एक अनूठा दृष्टिकोण देता है, लेकिन रोजमर्रा की कार खरीदने वालों की इंटरफेस पर काफी अलग राय हो सकती है। जेडी पावर का 2024 अमेरिकी निर्माता मूल्यांकन अध्ययन चार कारकों के आधार पर कार खरीदारों और वेबसाइट उपयोगकर्ताओं से उनके अनुभव का सर्वेक्षण किया गया: सूचना/सामग्री, दृश्य अपील, नेविगेशन और गति।
अध्ययन को स्थान दिया गया मर्सिडीज बेंज शीर्ष प्रीमियम ब्रांड के रूप में, इसे 1,000 में से 757 अंक मिले। लेक्सस दूसरे स्थान के लिए 756 अंक अर्जित किये बीएमडब्ल्यू और इनफिनिटी 751 पर तीसरे स्थान पर रहा। बड़े पैमाने पर बाजार की ओर, शेवरलेट उच्चतम स्कोर था, 758। जीएमसीजिसकी वेबसाइट लगभग शेवरले के समान है, 744 के साथ दूसरे स्थान पर रही। जीप 743 अंक के साथ तीसरे स्थान पर रहे।
निचले स्तर पर, एक्यूरा, एक प्रकार का जानवरऔर Maserati प्रीमियम ब्रांडों में क्रमशः 724, 720 और 708 के स्कोर के साथ सबसे खराब थे। लक्जरी सेगमेंट का औसत 739 था। सबसे खराब मास-मार्केट ब्रांड थे पायाबमिनी, और मित्सुबिशीस्कोरिंग 701, 700, और 685। जबकि जेडी पावर ने केवल पूछा संभावित कार खरीदार वेबसाइटों पर उनकी राय के बारे में, यह बताना असंभव है कि क्या वे लोग किसी ब्रांड के बारे में अपनी व्यक्तिगत भावनाओं को भी अपने स्कोरिंग निर्णयों पर प्रभाव डालते हैं।
यह याद रखना अच्छा है कि हम यहां ऑटोमेकर वेबसाइटों के बारे में बात कर रहे हैं, नहीं डीलरों. जबकि फ्रैंचाइज़ी डीलरों के पास वेबसाइट प्रदाताओं की एक अनुमोदित सूची होती है डीलर प्रबंधन सिस्टम कंपनियाँ, वाहन निर्माता अपनी वेब उपस्थिति और अंततः उपयोगकर्ता अनुभव को नियंत्रित करते हैं। इसलिए, हालांकि किसी विशेष डीलर की साइट वास्तव में परेशानी का सबब बन सकती है, लेकिन आम तौर पर इसका उस ब्रांड से कोई लेना-देना नहीं है जिसका वह प्रतिनिधित्व करता है।
जेडी पावर को 10,471 वोट मिले नया वाहन जिन दुकानदारों ने कहा कि वे अगले दो वर्षों में एक वाहन के लिए बाज़ार में होंगे। अध्ययन मई 2024 में शुरू किया गया था, लेकिन वाहन निर्माता हर समय अपनी वेबसाइटें बदलते रहते हैं, इसलिए अगले साल इस समय तक स्कोरिंग बहुत अलग दिख सकती है।
